موضوع: راه های اعتماد از فروشگاه های انلاین

ایشان برای ابتدا اولین روش برای اعتماد به سایت ها را توجه به نماد اعتماد الکترونیک کردند و گفتند:

 وجود نماد اعتماد الکترونیک در سایت، اعتبار آن را افزایش می دهد. چرا که این نماد توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک ارائه می شود و کاربران می توانند با کلیک بر روی آن به اطلاعاتی درباره وب سایت و مالک آن به دست آورند.

نکته مهم در بررسی این نماد این است که پس از کلیک بر روی نماد آن به یکسان بودن URL آن و آدرس وب سایت دقت کنید. همچنین توجه کنید که صفحه باز شده یک صفحه وب در مرورگر شما باشد، نه یک عکس!!

سپس درمورد دومین راه اعتماد که توجه به پروتکل https بود اینگونه توضیح دادند:

هرگز از سایت هایی که پروتکل آن ها http  است و از SSL برای امنیت وب سایتشان استفاده نمی کنند، خرید نکنید. در https لایه امنیتی SSL به شما در یک خرید ایمن کمک می کند. وب سایت هایی که مجهز به SSL هستند در کنار URL آن ها یک آیکون قفل نمایش داده می شود.  علاوه بر اینکه وب سایت های فروشگاهی بدون پروتکل https فاقد اعتبار هستند، وارد کردن اطلاعات کارت بانکی، حریم خصوصی شما را به خطر می اندازد.

سپس درمورد روش بعدی که عدم انتشار اطلاعات شخصی بود اینگونه توضیح دادند:

اگرچه فروشگاه های اینترنتی برای ارسال کالای مورد نظر شما، نیاز به برخی اطلاعات شخصی شما دارند، اما در هنگام ثبت سفارش باید توجه کنید که اطلاعات شخصی و غیر ضروری خود را وارد نکنید. میزان درآمد ، شماره تلفن های اضافی ، شغل و هرگونه اطلاعاتی که در خرید شما تاثیر ندارد، در اختیار وب سایت های فروشگاهی قرار ندهید.

سپس در مورد روش ایمن پرداخت توضیح دادند:

فروشگاه هایی که امکان پرداخت در محل را برای مشتریان خود در نظر گرفته اند، از اعتبار بیشتری برخوردارند و می توانید راحت تر به آن ها اعتماد کنید. اگر چه مسائلی مثل عودت کالا توسط مشتری و... باعث شده فروشندگان آنلاین رغبت کمتری نسبت به پرداخت در محل داشته باشند، اما همچنان برخی از فروشگاه های اینترنتی این امکان را در اختبار مشتریان خود قرار می دهند.

سپس آدرس درگاه های معتبر جهت پرداخت اینترنتی را معرفی کردند:

پس از آن یکی دیگر از روش ها که سیاست بازگشت کالا است را معرفی کردند:

سیاست بازگشت کالا یکی از عوامل مهم در افزایش اعتماد مشتریان به فروشگاه است این سیاست به مشتریان اعتماد می دهد اگر کالایی که خریده اند با کیفیت نبود یا انطباق با نیازهایشان را نداشت می توانند ان را به فروشنده برگردانده و پول خود را دریافت نمایند.

در پایان هم چند روش دیگر هم برای کسب اعتماد و ارتباط با فروشگاه معرفی کردند:

==> پشتیبانی فروشگاه

==> آدرس حقیقی فروشگاه

==> نظردهی

==> آدرش شبکه های اجتماعی